Algemenevoorwaarden

  Naam : Vandionant 
  Voornaam : Carole
  Adres : Sint-Truidersteenweg 260 - 3840 Tongeren-Borgloon - Limburg België
  E-mailadres : info@closlesramiers.be
  Telefoonnummer :  0486 78 25 12 
  BTW-nummer : BE0655886581

Online aankoopvoorwaarden

Artikel 1 – Onderwerp en toepassingsgebied

1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van producten via de website Clos les Ramiers, beschikbaar op het adres https://www.clos-les-ramiers.be/. Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van producten die op de Site worden aangeboden.

1.2.  De Algemene Voorwaarden worden gesloten tussen enerzijds de vennootschap/natuurlijke persoon Clos les Ramiers (BTW BE0655886581), met maatschappelijke zetel te Sint-Truidersteenweg 260 - 3840 Tongeren-Borgloon - Limburg België , in België, hierna de “Verkoper” genoemd, en anderzijds de persoon die de Site wenst te raadplegen en er een aankoop wenst te doen, hierna de “Klant” genoemd. De Klant en de Verkoper worden hierna gezamenlijk de “Partijen” genoemd. De Partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door de Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.1.3. Elke bestelling van een product of dienst die op de Site wordt aangeboden, veronderstelt de voorafgaande raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden door de Klant, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van een handgeschreven handtekening van de Klant. Overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving inzake elektronische handtekeningen kan de Verkoper de bestelling van de Klant via de aangeboden middelen (zie artikel 2.3) beschouwen als een elektronische handtekening met dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening, met alle contractuele gevolgen van dien.

1.4. De Klant die een product bestelt op de Site moet over de volledige juridische bekwaamheid beschikken.

1.5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal de nieuwe versie via de Site aan de gebruikers meedelen.

Artikel 2 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

De onderneming Clos les Ramiers herinnert eraan dat zij zich ertoe verbindt het vertrouwen dat u haar schenkt strikt te respecteren en de wettelijke verplichtingen inzake bescherming van de persoonlijke levenssfeer na te leven. Als Klant beschikt u over een recht op toegang, rectificatie en verwijdering van uw gegevens, dat u kunt uitoefenen door ons te contacteren per post op het adres Sint-Truidersteenweg 260 - 3840 Tongeren-Borgloon - Limburg België, per e-mail op info@closlesramiers.be of telefonisch op 0486 78 25 12.

Artikel 3 – Modaliteiten van online aankoop

3.1. Aankoopprijs van het product of de dienst
De prijs van de producten of diensten die op de Site te koop worden aangeboden, wordt weergegeven in euro inclusief btw. Deze prijs omvat niet de leveringskosten die ten laste van de Klant zijn.
Zelfs indien de Verkoper zijn prijzen na de verkoop wijzigt, worden de producten gefactureerd op basis van de prijs die van kracht was op het moment van de bevestiging van de bestelling.

3.2. Leveringskosten
Bij de bestelling verbindt de Klant zich ertoe om, naast de aankoopprijs van de bestelde producten, ook de leveringskosten te betalen. Indien deze na de aankoop worden gewijzigd, worden de kosten gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de bestelling.  Deze worden niet terugbetaald indien de Klant zijn bestelling retourneert overeenkomstig zijn herroepingsrecht of de wettelijke garanties, zoals bepaald in respectievelijk de artikelen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden.

3.3. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant het bestelformulier invullen dat op de Site ter beschikking wordt gesteld, een e-mail sturen naar info@closlesramiers.be of zijn bestelling telefonisch plaatsen, waarbij hij de nodige informatie voor de transactie moet verstrekken. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het verstrekken van foutieve informatie.
Door zijn bestelling te bevestigen, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig en verbindt hij zich ertoe het volledige verschuldigde bedrag te betalen.

3.4. De door de Verkoper geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de contractuele relaties tussen de Partijen.

3.5. De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling of levering te weigeren of te annuleren in geval van een bestaand geschil met de Klant, gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling of weigering van betalingsautorisatie door de bankinstellingen. In dat geval kan de aansprakelijkheid van de Verkoper niet worden ingeroepen.

3.6. De Klant kan zijn bestelling annuleren zolang deze nog niet werd verzonden. De bestelling wordt dan onmiddellijk geannuleerd, evenals de betalingsaanvraag indien deze nog niet werd uitgevoerd. Indien de betaling reeds door de Verkoper werd ontvangen, wordt de Klant volledig terugbetaald.  Na levering kan de Klant de bestelling niet meer annuleren, maar kan hij gebruikmaken van zijn herroepingsrecht (zie artikel 6).

Artikel 4 – Betalingsmodaliteiten

4.1. De betaling van aankopen kan op verschillende manieren gebeuren :

• via Bancontact

4.2. De geldigheid van de betaling wordt al dan niet bevestigd na controle door de uitgevende bankinstelling. Indien de betaling wordt bevestigd, gebeurt de afschrijving volgens de voorwaarden die met de bank werden overeengekomen. De bestelde producten blijven volledig eigendom van de Verkoper totdat de betaling is ontvangen.

4.3. Aansprakelijkheid
In geval van ongemakken of schade als gevolg van het gebruik van het internet (onder andere computervirussen), kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 5 – Verzending en leveringstermijnen

5.1. De Verkoper zorgt voor de levering van de betrokken producten overal in België. De Verkoper stelt alles in het werk om de bestelling binnen enkele dagen na bevestiging naar het door de Klant opgegeven adres te verzenden. De levering kan plaatsvinden op werkdagen tussen 8u en 18u. Het pakket wordt overhandigd aan de geadresseerde of aan elke andere persoon die aanwezig is op het opgegeven adres. Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten in de brievenbus met verdere instructies. De Klant moet zijn pakket afhalen of contact opnemen met de bezorger om een nieuwe leveringsafspraak te maken. Indien de Klant binnen een termijn van 2 weken na de eerste aanbieding geen nieuwe levering organiseert, of afwezig is bij de tweede levering, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar de Verkoper, met eventuele bijkomende leveringskosten ten laste van de Klant.

5.2. Elke levering wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant het product ontvangt, waarbij het risico automatisch op hem overgaat. Het bewijs van ontvangst wordt geleverd door de bezorger.

5.3. Bij ontvangst van het pakket moet de Klant de kwaliteit van zijn aankoop controleren en heeft hij het recht om eventuele klachten in te dienen overeenkomstig zijn herroepingsrecht of de wettelijke garanties, zoals bepaald in de artikelen 6 en 7 van deze Algemene Voorwaarden. Hij kan het pakket ook weigeren indien dit duidelijk geopend werd of zichtbare schade vertoont door een slechte behandeling tijdens de levering. In dat geval moeten de klachten binnen drie werkdagen na levering aan de Verkoper worden gemeld.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourmodaliteiten

6.1. De consument heeft het recht om de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen vijftien (15) kalenderdagen vanaf de dag na de levering van het goed of het afsluiten van de dienstovereenkomst, overeenkomstig de wet van 6 APRIL 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming.
Vanaf het moment dat de Klant zijn intentie kenbaar maakt om zijn bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, beschikt hij over een termijn van 10 kalenderdagen om de producten terug te sturen naar de Verkoper. Indien deze termijn niet wordt nageleefd, vervalt het herroepingsrecht en wordt de bestelling als definitief beschouwd.

6.2. De retourzending naar de Verkoper gebeurt op het volgende adres Sint-Truidersteenweg 260 - 3840 Tongeren-Borgloon - Limburg België . De Klant kan de verzendmethode naar keuze gebruiken, waarbij de kosten en risico’s van de retourzending voor zijn rekening zijn. Hij dient het verzendbewijs te bewaren.

6.3. Indien de Klant gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, verbindt de Verkoper zich ertoe, na controle van de geretourneerde artikelen (zie artikel 6.5), de aankoopprijs terug te betalen binnen uiterlijk dertig (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de retourzending, exclusief leveringskosten.

6.4. Terugbetalingsmodaliteiten
Indien de Klant zijn bestelling met een kredietkaart heeft betaald, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen teruggestort op dezelfde kredietkaart. De terugbetaling gebeurt volgens de voorwaarden van de uitgevende bank. Indien de Klant met een andere betaalmethode heeft betaald, gebeurt de terugbetaling via overschrijving naar het door de Klant opgegeven rekeningnummer. De Verkoper is niet aansprakelijk voor een foutieve terugbetaling als gevolg van een verkeerd doorgegeven rekeningnummer.

6.5. Het herroepingsrecht wordt geweigerd indien de geleverde producten duidelijk gebruikt, bevuild en/of beschadigd zijn, of indien er onderdelen ontbreken. De producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, met alle documenten en accessoires. Indien de geretourneerde artikelen niet worden aanvaard, moet de Klant deze terugnemen en wordt geen terugbetaling uitgevoerd.

Artikel 7 – Wettelijke garantie

7.1. Voor zover de Klant consument is en het product een consumptiegoed betreft, geniet hij van de wettelijke conformiteitsgarantie op de geleverde producten overeenkomstig de Belgische wetgeving, gedurende een termijn van twee jaar vanaf de levering. Elk gebrek dat zich voordoet binnen 6 maanden na levering wordt geacht reeds bij levering te hebben bestaan. Na deze termijn van 6 maanden kan de Verkoper, indien gerechtvaardigd, betwisten dat het gebrek reeds bestond bij levering. Indien aan de garantievoorwaarden is voldaan, kan de Klant vervanging van het product eisen zonder bijkomende kosten, binnen een redelijke termijn en binnen de grenzen van de beschikbaarheid, of terugbetaling van de aankoopprijs. De Verkoper behoudt zich het recht voor om een omruiling of terugbetaling te weigeren indien blijkt dat het product niet correct werd gebruikt of misbruikt werd.

7.2. In tegenstelling tot het herroepingsrecht (zie artikel 6), vergoedt de Verkoper de retourkosten van het artikel waarvoor de Klant een beroep doet op de wettelijke garantie, op voorwaarde dat de verzending gebeurt via de door de Verkoper gekozen vervoerder en het artikel in aanmerking komt voor omruiling of terugbetaling (zie artikel 7.1). In geval van omruiling zijn ook de leveringskosten ten laste van de Verkoper.

Artikel 8 - Geschillen

8.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg  bevoegd, indien geen minnelijke oplossing werd bereikt.

8.2. De communicatie tussen de Partijen die door de Verkoper wordt bewaard, geldt als bewijs.

8.3. Deze Algemene Voorwaarden vormen een contractueel geheel tussen de Partijen. Wij streven ernaar deze aan te passen aan wijzigingen in de Belgische wetgeving die hierop van invloed kunnen zijn. Het is echter mogelijk dat bepaalde bepalingen ongeldig worden verklaard op basis van een wet, reglement of een definitieve rechterlijke beslissing. In dat geval blijven de overige bepalingen volledig van kracht.